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契約中のプランを確認する
契約中のプランを確認する

現在ご契約中のプランの確認方法についてご説明します。

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契約プランの確認方法

  1. [ユーザーメニューアイコン > 支払設定] より、支払管理を開く

  2. 「プラン内容」の各項目から現在のプラン内容を確認する

1. [ユーザーメニューアイコン > 支払設定] より、支払管理を開く

プロジェクト一覧の右上、またはプロジェクトダッシュボードの左下のユーザーメニューを開くことができます。プロジェクトダッシュボードからは、プロジェクトのオーナーのみが支払設定を開けます。

プロジェクト一覧 > 支払設定

プロジェクトダッシュボード > 支払設定(プロジェクトのオーナーのみアクセス可能)

2. 「プラン内容」の各項目から現在のプラン内容を確認する

  • ステータス

    • プランの状態を表します。ステータスには、以下の種類があります。

      • アクティブ

      • アクティブ(YYYY/MM/DD にキャンセル予定)

      • トライアル期間中(YYYY/MM/DD まで)

      • お支払いが確認できませんでした。

  • プラン

    • ご契約中のプラン名です。

  • 支払い額

    • サブスクリプション更新時のお支払い予定額(税抜き)です。

  • 次回支払日

    • サブスクリプションの次回更新日およびお支払い予定日です。

  • クレジットカード情報

    • お支払方法の確認・設定ができます。

プラン内容のステータスが「お支払いが確認できませんでした」となったとき

設定中のクレジットカードでのお支払いに失敗した場合、プラン内容のステータスがお支払いが確認できませんでした。になります。

本ステータス下では、以下の制約が課されます。

  • プラン変更の制限

  • 一定期間後、Free プランへの自動ダウングレード

本ステータスを解消する方法は、以下の2通りがあります。

  1. 支払い失敗の通知メールから、支払い情報を更新

  2. 支払管理のプラン内容「クレジットカード情報」の 更新する リンクから、失敗した請求の再支払いを行う

1. 支払い失敗の通知メールから、支払い情報を更新

クレジットカードでのお支払いに失敗した場合、オンライン決済プラットフォーム Stripe より、smartLPにご登録のメールアドレス宛に、支払い失敗の通知メールが送信されます。

メール内のリンクより、お支払い方法の更新を行ってください。お支払いの確認ができ次第、本ステータスが解消されます。

2. 支払管理のプラン内容「クレジットカード情報」の「更新する」リンクから、失敗した請求の再支払いを行う

  1. 支払管理のプラン内容「クレジットカード情報」の「更新する」リンクから、Stripe のポータル画面を開きます。

  2. ページ下部の「インボイスの履歴」から、未完了ステータスのインボイスをクリックすることで、お支払いの再試行が可能です。お支払いの確認ができ次第、本ステータスが解消されます。

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